Algemene voorwaarden

§ 1 Toepassingsgebied

(1) Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die u met ons, WOOD GO GmbH, Am Westpark 3, 81373 München, sluit via onze online winkel Premium woodgo.

(2) Ons aanbod richt zich zowel op consumenten als op ondernemers met een afleveradres in Nederland, Duitsland of Oostenrijk. Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend buiten diens handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen. Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

(3) Ten aanzien van ondernemers gelden deze voorwaarden exclusief. Afwijkende of aanvullende algemene voorwaarden van de zakelijke klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij wij schriftelijk met de gelding ervan hebben ingestemd.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst

(1) De presentatie van goederen in onze webshop vormt geen bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling.

(2) Het bestelproces verloopt als volgt:

• U kiest de houtsoort, hoeveelheid, lengte en diameter en plaatst het product in de winkelmand.
• In de winkelmand selecteert u de gewenste leveringswijze – standaard of express. Bij express wordt het geldende vaste tarief direct getoond.
• Tijdens het bestelproces voert u uw factuur- en aflevergegevens, uw telefoonnummer en specifieke aanwijzingen voor de bezorging in.
• Vóór het definitief verzenden krijgt u een overzicht van uw bestelling inclusief het totaalbedrag en kunt u eventuele invoerfouten corrigeren.
• Door te klikken op de knop „Bestelling plaatsen met betalingsverplichting” (of een vergelijkbare duidelijke formulering) doet u een bindend aanbod tot aankoop van de geselecteerde goederen.

(3) Onmiddellijk na het verzenden van uw bestelling ontvangt u per e-mail een geautomatiseerde ontvangstbevestiging. Deze dient uitsluitend om u te informeren dat de bestelling bij ons is binnengekomen en vormt nog geen aanvaarding van het aanbod.

(4) De overeenkomst komt pas definitief tot stand zodra wij uw bestelling accepteren door middel van een officiële orderbevestiging per e-mail, doorgaans binnen twee werkdagen. Deze orderbevestiging bevat onze bankgegevens evenals de naam en contactgegevens van uw vaste adviseur.

§ 3 Taal en opslag van de overeenkomst

(1) De overeenkomst kan worden gesloten in de Nederlandse of Duitse taal.

(2) Wij slaan de overeenkomsttekst digitaal op. De bestelgegevens en deze algemene voorwaarden worden u per e-mail toegezonden. Heeft u een klantaccount aangemaakt, dan kunt u uw eerdere bestellingen daar te allen tijde raadplegen. De meest actuele versie van deze voorwaarden is altijd beschikbaar op deze pagina.

§ 4 Prijzen, bezorgkosten en hoeveelheden

(1) Alle vermelde prijzen zijn totaalprijzen inclusief de geldende wettelijke btw.

(2) De standaardlevering is gratis. Voor een expresslevering berekenen wij een vast forfaitair bedrag dat duidelijk in de winkelmand en vóór het definitief afronden van de order wordt getoond. Er worden geen aanvullende bezorg- of loskosten in rekening gebracht, behoudens het bepaalde in § 7 lid 3.

(3) Hoeveelheden worden aangeduid in ruimmeters (rm). Eén ruimmeter staat gelijk aan één kubieke meter gestapeld hout inclusief tussenruimtes. Een volle vrachtwagencombinatie bevat circa 50 rm, een halve vracht circa 25 rm.

(4) Rondhout is een natuurproduct. Geringe maatafwijkingen in de stapelvolumes als gevolg van de natuurlijke kromming, takinplant en conische vorm van de stammen zijn gebruikelijk in de houthandel. Uw wettelijke rechten bij ontbrekende volumes conform § 10 blijven onverlet.

§ 5 Betaling en facturatie

(1) Betaling vindt plaats via vooruitbetaling per bankoverschrijving. De financiële afwikkeling verloopt via de officiële derden-/afwikkelingsrekening van onze gevolmachtigde expediteur en transportcoördinator, handelend als bevoegde vertegenwoordiger van WOOD GO GmbH. De volledige bankgegevens (IBAN, BIC) alsmede de exacte tenaamstelling van de rekening worden vermeld in uw orderbevestiging. De juridische contractpartner en factuurverstrekker blijft te allen tijde uitsluitend WOOD GO GmbH.

(2) Het factuurbedrag dient binnen zeven dagen na ontvangst van de orderbevestiging te worden voldaan onder verplichte vermelding van het bestelnummer in het betalingskenmerk, teneinde een tijdige routeplanning en transportvrijgave te waarborgen. Zodra het bedrag op de rekening is bijgeschreven, ontvangt u hiervan per e-mail een bevestiging.

(3) Afwijkende betalingsafspraken – bijvoorbeeld in het kader van acties of individuele maatwerkafspraken – zijn slechts bindend indien deze uitdrukkelijk schriftelijk in de orderbevestiging zijn vastgelegd of voorafgaand aan de aankoop aan de klant zijn getoond.

(4) Indien de betaling na herinnering en na het verstrijken van een redelijke betalingstermijn niet is ontvangen, heeft WOOD GO GmbH het recht om de overeenkomst te ontbinden en de gereserveerde voorraad vrij te geven voor verkoop.

(5) Bij iedere levering ontvangt u een rechtsgeldige factuur met gespecificeerde btw als PDF-document per e-mail. Voor zakelijke afnemers in Nederland of Oostenrijk met een geldig btw-identificatienummer (btw-ID) vindt facturatie – mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan – plaats als belastingvrije intracommunautaire levering (btw verlegd).

§ 6 Levering

(1) Wij leveren in Nederland, Duitsland en Oostenrijk met een vrachtwagencombinatie met laadkraan tot aan de overeengekomen losplaats.

(2) De levertermijn bedraagt bij standaardlevering 5 tot 10 werkdagen en bij expresslevering 3 tot 4 werkdagen. Deze termijn vangt aan op de werkdag na ontvangst van de betaling. Indien conform § 5 lid 3 afwijkende betalingscondities gelden, vangt de termijn aan op de werkdag na verzending van de orderbevestiging. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen op het leveradres.

(3) Vóór de feitelijke bezorging neemt uw persoonlijke adviseur telefonisch contact met u op om de bezorgdag en het tijdvak af te stemmen. Zorg er daarom voor dat u een actueel en goed bereikbaar telefoonnummer opgeeft.

(4) Bestellingen van meerdere vrachtwagens worden in deelleveringen uitgevoerd. De eerste lading leveren wij binnen de gestelde levertermijn; eventuele vervolgladingen volgen in de regel op de direct daaropvolgende werkdagen, in goed overleg met u. Hiervoor worden geen extra bezorgkosten berekend.

(5) Dreigt er onverhoopt vertraging te ontstaan, dan stellen wij u hiervan onmiddellijk op de hoogte en spreken wij een nieuwe leverdatum af. Mocht een bestelling definitief niet kunnen worden geleverd, dan betalen wij eventueel reeds voldane bedragen binnen 14 dagen volledig terug. Uw wettelijke rechten bij leveringsverzuim blijven onverminderd van kracht.

(6) Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen over op het moment dat het hout op de afgesproken losplaats is gelost en ter beschikking is gesteld. Voor ondernemers gaat het risico over op het moment dat de vrachtwagen op de loslocatie arriveert en het lossen aanvangt.

§ 7 Toegangsweg en losplaats

(1) De bezorging geschiedt met een zware vrachtwagen met aanhanger en laadkraan (tot 40 ton totaalgewicht). U bent ervoor verantwoordelijk dat de losplaats bereikbaar is via een deugdelijk verharde toegangsweg en dat er voldoende vrije ruimte is om veilig te manoeuvreren, lossen en stapelen. De exacte specificaties vindt u op onze pagina Levering.

(2) Wij verzoeken u eventuele belemmeringen – zoals smalle doorgangen, aslast- of gewichtsbeperkingen, zachte bermen, ondergrondse leidingen, septic tanks of putten – tijdig vóór levering aan ons te melden. Onze chauffeur beoordeelt ter plaatse of de gewenste losplek veilig berijdbaar is.

(3) Blijkt de gewenste losplek door omstandigheden die aan de klant zijn toe te rekenen niet bereikbaar, dan lost de chauffeur in overleg met u op de dichtstbijzijnde, veilig bereikbare locatie. Is ook dat niet mogelijk of is er niemand aanwezig op het afgesproken tijdstip terwijl aanwezigheid vereist was, dan kunnen wij de daadwerkelijk gemaakte en aantoonbare kosten voor de vergeefse rit bij u in rekening brengen.

§ 8 Eigendomsvoorbehoud

(1) De geleverde goederen blijven ons eigendom totdat het volledige aankoopbedrag integraal is voldaan.

(2) Ten aanzien van zakelijke afnemers behouden wij ons het eigendom voor tot aan de algehele voldoening van alle vorderingen die voortvloeien uit de lopende zakelijke handelsrelatie.

§ 9 Herroepingsrecht

(1) Consumenten hebben het wettelijke recht om de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Alle bepalingen omtrent de termijn, het aanmelden van de retour, het ophalen en de terugbetaling leest u in ons Herroepingsbeleid.

(2) U kunt uw herroeping tevens eenvoudig digitaal doorgeven via de functie „Overeenkomst herroepen”, die via de footer op onze website bereikbaar is.

(3) Aan zakelijke klanten (ondernemers) komt geen wettelijk herroepingsrecht toe.

§ 10 Conformiteit en aansprakelijkheid voor gebreken

(1) Op alle geleverde goederen zijn de wettelijke garantierechten (conformiteit) van toepassing. Voor consumenten geldt een verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken van twee jaar vanaf het moment van levering.

(2) Houttypische eigenschappen zoals kopscheuren door droging, plaatselijk losse schors, natuurlijke harsuitvloeiing, noesten, lichte natuurlijke kromming binnen de gangbare sorteerklassen en natuurlijke kleurvariaties vormen geen non-conformiteit of gebrek. Een overzicht hiervan vindt u in ons Herroepingsbeleid.

(3) Wij verzoeken u de geleverde stammen direct bij aflevering te inspecteren en eventuele zichtbare gebreken, onjuiste houtsoorten of maatafwijkingen zo snel mogelijk – bij voorkeur met foto's – aan ons te melden. Voor consumenten is dit geen dwingende voorwaarde voor het uitoefenen van hun garantierechten, maar het stelt ons in staat om snel voor een passende oplossing te zorgen. Is er sprake van een terecht gebrek, dan nemen wij de kosten voor herlevering en transport volledig voor onze rekening.

(4) Voor ondernemers geldt: de verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken bedraagt één jaar na risico-overgang. De wettelijke klacht- en onderzoeksplicht is van toepassing. Zichtbare gebreken dienen onverwijld, doch uiterlijk binnen drie werkdagen na levering, schriftelijk of per e-mail te worden gemeld. Deze beperking geldt niet bij opzettelijk verzwegen gebreken of bij aanspraken conform § 11.

§ 11 Aansprakelijkheid

(1) Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor schade ontstaan door opzet of grove nalatigheid, bij letsel aan lichaam, leven of gezondheid, uit hoofde van dwingende productaansprakelijkheidswetgeving, alsmede voor zover wij een uitdrukkelijke garantie hebben verstrekt.

(2) Bij een toerekenbare schending van een wezenlijke contractuele verplichting (een verplichting waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en waarop de klant redelijkerwijs mag vertrouwen) als gevolg van lichte nalatigheid, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, typisch optredende contractuele schade.

(3) Voor het overige is iedere aansprakelijkheid wegens lichte nalatigheid uitgesloten.

(4) Bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden eveneens ten gunste van onze medewerkers, chauffeurs en hulppersonen.

§ 12 Geschillenbeslechting

Wij zijn niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een officiële consumentengeschillencommissie. Bij vragen, klachten of onduidelijkheden over uw levering verzoeken wij u rechtstreeks contact op te nemen via +49 178 5028709 of info@premium-woodgogmbh.de – wij streven altijd naar een constructieve oplossing.

§ 13 Slotbepalingen

(1) Op alle overeenkomsten is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Bij consumenten geldt deze rechtskeuze uitsluitend voor zover daardoor de bescherming niet wordt ontzegd die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft (zoals Nederland of Oostenrijk).

(2) Indien de klant een handelaar (koopman) is, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen, is de rechtbank te München (Duitsland) de exclusief bevoegde rechter voor alle geschillen die uit deze overeenkomst voortvloeien.

(3) Mocht een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijken te zijn, dan tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. In plaats van de ongeldige bepaling gelden de desbetreffende wettelijke voorschriften.