Bestellingvolgen
Waar bevindt uw bestelling zich? Voer uw bestelnummer en e-mailadres in – en zie direct de actuele status.
Bestelling opzoeken
Wat betekent uw bestelstatus?
Na het opzoeken tonen we een van de onderstaande statussen. Zo weet u exact wat de volgende stap is.
-
In de wacht
Uw bestelling is ontvangen. We wachten op uw betaling – de bankgegevens vindt u in de orderbevestiging.
Volgende stap: ontvangst van de betaling -
In behandeling
Uw betaling is ontvangen. Uw contactpersoon belt u op om de leverdatum af te stemmen en plant de belading in.
Volgende stap: levering op de afgesproken datum -
Afgerond
Het hout is bij u gelost. U heeft de factuur per e-mail ontvangen.
Veel plezier met uw hout!
De exacte leverdag en het richttijdstip stemmen wij altijd persoonlijk telefonisch met u af – de status toont de voortgang van uw order, niet de live GPS-positie van de vrachtwagen.
Lukt het opzoeken niet?
De bestelling wordt niet gevonden
Controleer of u alleen de cijfers van het bestelnummer heeft ingevuld (zonder leestekens zoals „#”) en hetzelfde e-mailadres gebruikt als bij de bestelling.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen
Kijk alstublieft eerst in uw spambox. Kunt u de mail daar ook niet vinden? Neem contact met ons op, dan sturen we deze direct opnieuw.
Ik wil de leverdatum wijzigen
Bel uw persoonlijke contactpersoon of stuur ons een bericht met uw bestelnummer. Samen prikken we een nieuwe datum.
De status blijft al dagen op „In de wacht” staan
Dan is uw overboeking nog niet op onze rekening bijgeschreven. Controleer het bedrag, het IBAN-nummer en de omschrijving. De rekeninghouder is altijd WOOD GO GmbH.
Liever direct vragen?
Houd simpelweg uw bestelnummer bij de hand.
+49 178 5028709 WhatsApp Contactformulier